Politique d'échange :
Pour procéder à un changement, les étapes suivantes doivent être suivies :
Tout d’abord, une fois que vous avez reçu votre commande, examinez chaque élément de celle-ci. Les retours d'articles ayant été utilisés, lavés ou endommagés par le client ne pourront être acceptés.
Si la raison du changement n'est pas due à la marque , comme un changement de taille ou une mauvaise interprétation des produits, les frais de port seront à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé, en parfait état et avec son emballage d'origine complet.
Comme? Suivez ces étapes :
- Envoyez un e-mail à atc@sgpartners.es en indiquant le numéro de commande, le nom et la modification que vous souhaitez effectuer.
- Une fois cette demande reçue, nous vous contacterons pour vous indiquer comment procéder au changement afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée à votre problème.
Pour toute question et/ou réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à : atc@sgpartners.es
En cas de défaut d'un produit ou d'erreur de notre part :
Envoyez-nous des photos où nous pouvons voir le défaut du produit ou l'erreur d'expédition avec vos coordonnées et votre numéro de commande à : atc@sgpartners.es
Une fois vérifié, le changement sera accepté par Ripshop, prenant en charge les frais d'expédition générés par ce processus.
- Échange : la même marchandise sera remplacée au client sans frais et le produit présentant le défaut ou l'erreur sera récupéré.
Politique de retour:
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
Demandez un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit par e-mail à atc@sgpartners.es. Veuillez nous indiquer dans cet e-mail votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour de l'article.
Une fois votre demande de retour reçue, nous vous contacterons pour vous indiquer les étapes à suivre.
Le retour sera à la charge du client. Préparez le colis à envoyer dans son emballage d'origine, et assurez-vous qu'il est en parfait état comme vous l'avez reçu et non utilisé. Le retour doit répondre à ces conditions pour être accepté.
Le montant de l'achat vous sera remboursé dans les 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
Comme? Suivez ces étapes :
- Envoyez un e-mail à atc@sgpartners.es en indiquant le numéro de commande, le nom et la raison du retour de l'article.
- Une fois cette demande reçue, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre pour procéder au retour.
- Une fois que nous aurons reçu la marchandise et vérifié qu'elle est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article.
Pour toute question et/ou réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à : atc@sgpartners.es
