Retours et échanges
Politique d'échange :
Pour procéder à une modification, les étapes suivantes doivent être effectuées :
Les modifications ne peuvent être apportées que sur les produits ayant le même montant, sinon un retour doit être effectué. Si la raison du changement n'est pas liée à la marque , comme par exemple un changement de mesure ou des interprétations incorrectes des produits, les frais de port seront à la charge du client.
Pour les changements de mesures ou de modèles, un retour dans lequel le coût total du produit sera payé (sans frais d'expédition) pour effectuer ultérieurement un nouvel achat avec les produits souhaités. Péninsule et îles Baléares, les frais de transport seront d'environ 8 €. et sera émis par virement bancaire en faveur de Ripshop Home à condition que ce soit dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.
Le produit doit être retourné, dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été envoyé, en parfait état et avec l'emballage d'origine complet.
Comme? Suivez ces étapes:
- Remplissez le formulaire ou contactez-nous par e-mail à info@ripshop.es en communiquant la cause ou la raison du changement, votre numéro de commande et votre nom et les images du produit demandé pour le changement.
- Une fois cette demande reçue, nous vous contacterons pour vous communiquer le numéro de compte bancaire. Une fois le transfert reçu, nous procéderons à vous indiquer le délai de prise en charge auprès de la société de transport.
- Une fois que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts, et après avoir vérifié son statut, nous vous informerons du temps qu'il faudra pour envoyer le nouveau produit.
En cas de défaut d’un produit ou d’erreur de notre part :
Envoyez-nous des photos où nous pouvons voir le défaut du produit ou l'erreur d'expédition ainsi que vos informations et votre numéro de commande à : info@ripshop.es
Une fois vérifiée, la modification sera acceptée par Ripshop, en prenant en charge les frais d'expédition générés par ledit processus.
- Échange : la même marchandise sera remplacée gratuitement au client et le produit présentant le défaut ou l'erreur sera récupéré.
Politique de retour:
Pour procéder à un retour, les étapes suivantes doivent être suivies :
Demander un remboursement avant 30 jours naturel de la réception du produit par e-mail à info@ripshop.es . Veuillez nous indiquer dans cet e-mail le numéro de commande, le nom et la raison pour laquelle vous renvoyez l'article.
Dès réception de votre demande de retour, nous vous contacterons pour vous indiquer les étapes à suivre.
Le retour sera à la charge du client. Préparez le colis à envoyer dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il est en parfait état tel que vous l'avez reçu et qu'il n'a pas été utilisé. Le retour doit remplir ces conditions pour être accepté.
Dans les 30 jours ouvrables suivants, le montant de l'achat sera remboursé. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat.
Comme? Suivez ces étapes:
- Remplissez le formulaire ou contactez-nous par e-mail à info@ripshop.es en indiquant le numéro de commande, le nom et la raison pour laquelle vous retournez l'article.
- Une fois cette demande reçue, nous vous contacterons pour vous indiquer la marche à suivre pour procéder au retour. Envoyez-nous la marchandise par vos propres moyens à : Gramage Textil SL , Carrer de les perxes, s/n – 46870 Ontinyent (Valence)
- Nous apprécions un e-mail à info@ripshop.es avec le numéro de suivi ou les informations d'expédition une fois que vous l'avez réalisé afin que nous puissions le recevoir dans notre entrepôt.
- Une fois que nous aurons reçu et vérifié que la marchandise est en bon état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article.
Pour toute question et/ou réclamation, envoyez-nous un email à : info@ripshop.es